эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект — способность распознавать и управлять эмоциями — критичен для успешного диалога с людьми жёсткими убеждениями. Раздел раскрывает, как тревога блокирует логику, почему спокойный тон и эмпатия работают, где давление нет. Материалы помогают развить навыки, необходимые для конструктивного общения в конфликтах.
Переубедить локни (человека с жёсткими, консервативно закреплёнными взглядами) быстро и через прямой спор почти невозможно: доказано, что мозг реагирует на противоречащие идеи защитной эмоциональной активацией, а не логическим